Допоможіть клієнтам і працівникам знаходити відповіді та виконувати прості дії через діалог.
Клієнти ставлять повторювані запитання, а працівники шукають відповіді в розрізнених документах. Асистент може стати зручним входом до потрібної інформації та простих дій. Важливо визначити, на що він має відповідати, з яких джерел брати дані та коли передавати розмову людині. Працюємо ііз зовнішніми сервісами підтримки й внутрішніми інструментами команди.
Проєктуємо сценарії діалогу, підключаємо вашу базу знань і потрібні системи. Реалізуємо асистентів у вебінтерфейсі або Telegram залежно від вашої аудиторії. Налаштовуємо межі доступу, поведінку за невідомого запиту та підтвердження важливих дій. Перевіряємо відповіді на реалістичних прикладах, включно з неповними й неоднозначними зверненнями.
Ви отримуєте асистента з визначеними можливостями та порядком оновлення знань. Команда Sponge Digital може поєднати його з продуктом, інтеграціями й подальшою підтримкою. Перед початком узгоджуємо критерії якості та участь ваших фахівців. Надішліть приклади запитань і джерела відповідей. Визначимо перший сценарій, який варто запустити й перевірити.
